Hôtel Raphaël, 17 Av. Kléber, 75116 Paris, France [Review]

Hotel Raphaël is located at 17 Av. Kléber, 75116 Paris, France. It provides information about the address, phone number, location, and reviews from previous visitors: Hotel Raphaël, 17 Av. Kléber, 75116 Paris, France

ABOUT

Rating: 4.5 ★★★★★

774 reviews on Google

Place Types: France

Address: 17 Av. Kléber, 75116 Paris, France

Website: https://www.raphael-hotel .com/

Opening Hours: Waiting for Update!

Phone number: +33153643200

The Hôtel Raphaël in France, located at 17 Av. Kléber, 75116 Paris, France, has an overall rating of 4.3 out of 5 on Google Maps and other online platforms. This rating is based on genuine feedback from actual users, making it a trustworthy reflection of the hotel’s quality.

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Check out some great reviews of the Hôtel Raphaël in France, located at 17 Av. Kléber, 75116 Paris, France from happy guests who have stayed there. Take a look at these reviews for more information.

5 lune

★

1/5 il y a 2 semaines sur

L’environnement est assez oppressant car les autres clients ne sont pas agréables avec les personnes qui font le service. Le lieu est à la hauteur de mes attentes mais j’ai besoin d’humanité (respect des salariés) lors de mes déplacements en séminaire. Courage aux employés qui sont restés très courtois.

Réponse du propriétaire il y a 5 jours

Cher 5 lune, Nous vous remercions pour votre récent séjour au Raphael et d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément rencontré. Nous faisons du bien-être de nos clients mais également de nos équipes notre priorité; nous sommes navrés que vous ayez témoin d’une interaction déplaisante ; nous tenons à vous assurer qu’une telle situation reste toutefois très rare et que nous recevons une clientèle agréable et très bienveillante, que nos équipes ont toujours plaisir à servir. Nous espérons, malgré cette malheureuse expérience, que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Fabrice Afuta – Directeur

 

Isabelle L.

★★★★★

5/5 il y a 3 mois sur

6 étoiles pour un 5 étoiles.

Pour le 1er jour de l’année nous nous sommes offert un café au bar de l’hôtel. Nous venons très peu mais c’est toujours un grand plaisir de prendre le temps dans cet établissement. Nous avons fréquenté des bars des différents palaces parisiens. Mais mon coup de coeur est pour le Raphaël qui reste intimiste, chaleureux et accueillant. Bon accueil du personnel qui reste discret et serviable. Je suis d’un milieu modeste mais c’est comme si je venais dans une grande maison familiale.

Groupe de voy:

Couple

Service : 5

Emplacement : 5

Réponse du propriétaire il y a un mois

Chère Isabelle L., Tout d’abord, nous tenions à vous adresser nos meilleurs vœux pour 2023. Nous sommes heureux de vous avoir accueillie en ce début d’année et sommes très touchés par vos compliments. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très rapidement au Bar Anglais du Raphael. Cordialement, Fabrice Afuta – Directeur

 

tristan BLONDEL

★★★★

4/5il y a 2 mois sur

Très belle adresse avec une histoire et cela se ressent tout de suite en passant dans le hall d’accueil. Personnel très pro, rien à redire . La chambre était gigantesque et féerique mais il y avait quelques traces de vieillesse et d’usure . Elle aurait méritée d’être rénovée . Rien à redire pour le restaurant (room service) , efficace et bon.

Réponse du propriétaire il y a 5 jours

Cher Monsieur Blondel,

Nous vous remercions sincèrement pour votre récent séjour à l’Hôtel Raphael et d’avoir pris un moment pour partager votre expérience.

 

Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous se soit agréablement déroulé et que vous ayez été sensible au charme authentique de notre hôtel. Ouvert en 1925, le Raphael est un écrin de la tradition et de l’élégance à la française. Près d’un siècle plus tard, nous avons toujours à cœur de conserver l’esprit originel, tant apprécié de nos clients, tout en alliant le confort et la modernité d’aujourd’hui.

 

Afin de garantir nos standards de qualité et la satisfaction de nos clients, nous procédons très régulièrement à des travaux de maintenance et rénovation. Conscients que des améliorations sont toujours possibles, nous notons votre remarque quant à votre chambre et nous ferons le suivi nécessaire avec les managers concernés.

 

Nous apprécions également vos compliments sur le professionnalisme de nos équipes et sur la qualité de notre room service et c’est avec grand plaisir que nous partagerons votre satisfaction à l’ensemble de nos équipes.

 

Nous vous remercions encore une fois d’avoir séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Raphael.

 

Cordialement,

Fabrice Afuta – Directeur

 

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